Bancario
Feriado
 
 
 

Cajeros Automáticos
 
  • De ser posible, use Cajeros Automáticos con los cuales esté familiarizado. De lo contrario, use los Cajeros Automáticos que estén bien iluminado, y en buenas localidades donde se sienta confortable.

  • Observe a su alrededor detalladamente antes de acercarse a un Cajero Automático, si observa individuos sospechosos en sus alrededores o, si el área se encuentra muy aislada o peligrosa, no use el Cajero Automático.

  • Evite abrir su bolso, cartera o monedero mientras se encuentra en espera para el uso del Cajero Automático.

  • No use el Cajero Automático si tiene algún elemento adjunto a la abertura donde se inserta la tarjeta o teclado.

  • Evite usar Cajeros Automáticos que tengan mensajes o letreros fijados que indiquen cambio de instrucciones de uso.
  • Si sospecha que ha ocurrido alguna situación inusual en un Cajero Automático, diríjase a otro Cajero e informe al banco.
 

Tarjeta de Débito
 
  • Memorice su clave

  • Nunca divulgue su clave a nadie, ya sea a un miembro de su familia, personal del banco o a la policía.

  • No use números obvios o que se puedan adivinar fácilmente para su clave, tal como fecha de nacimiento.
  • Cambie su clave periódicamente, y si sospecha que alguien la conoce, cámbiela inmediatamente.

  • Verifique sus saldos y estado de cuenta regularmente y reporte cualquier discrepancia al banco inmediatamente.
 

Uso de los Cajeros Automáticos
   
  • No acepte ayuda de desconocidos mientras se encuentra en el Cajero Automático.

  • Asegúrese que las otras personas en la cola de espera mantienen cierta distancia de usted. Tenga cuidado que no lo estén vigilando cuando usted ingresa su clave.

  • Párese cerca del Cajero Automático y proteja el teclado con su mano cuando ingresa su clave.
  • Siga las instrucciones en la pantalla de visualización no marque su clave hasta que el Cajero Automático se lo solicite.
  • Si cree que el Cajero Automático no está trabajando correctamente, oprima la tecla Cancelar y diríjase a otro Cajero.

  • Si su tarjeta se traba, se retiene, se pierde o si alguien interfiere con usted en un Cajero Automático, repórtelo inmediatamente al Banco.
 

Puntos de Venta
   

  • Revise su tarjeta después de hacer el pago en un punto de venta a fin de verificar que sea la suya.

  • La tarjeta es intransferible.

  • No pierda de vista su tarjeta cuando esté realizando una transacción, asegúrese que no pasen la tarjeta por un dispositivo distinto a un punto de venta.

  • Al introducir la clave secreta cerciórese de que nadie lo esté observando.
  • No acepte ayuda de terceras personas
  • Siempre solicite el comprobante de compra que emite el punto de venta, aun cuando su transaccion haya presentado problemas.
 

Internet Banco Plaza en Línea
   
  • Evite ingresar a Banco Plaza en Línea desde computadores públicos, en caso de hacerlo, cierre su sesión mediante la opción "Salir" de la aplicación y ejecute la limpieza de los "cookies" y archivos.
  • Ingrese a Banco Plaza registrando usted mismo la dirección electrónica del Banco (www.bancoplaza.com) en el campo "Dirección" ó "Address" de su navegador y cuando ingrese al servicio Banco Plaza en Línea, verifique que está bajo una conexión "Segura y Certificada". Los detalles del certificado digital, los puede obtener haciendo doble-click sobre el ícono del candado cerrado en la barra de estado de su navegador.
  • No utilice claves fácilmente identificables (secuencias de números y letras o datos personales), no las anote y cámbielas frecuentemente, al menos una vez al mes. Recomendamos que las memorice.
  • No responda a ningún correo electrónico donde le soliciten información acerca de sus tarjetas y contraseña. El Banco Plaza no realiza este tipo de operación con sus clientes.
  • En caso de robo o extravío de su tarjeta, no utilice teléfonos celulares de desconocidos para solicitar su bloqueo.

 

Tarjeta de Crédito
   
  • Verifique los datos grabados en su tarjeta; en caso de que sean incorrectos u omitidos notifícalo al personal de la oficina o al Centro de Atención Telefónica 05019999999 o al 0501-PLAZA-00(501-75292-00).
  • Firme su tarjeta Visa o MasterCard Banco Plaza al momento de recibirla, haga su firma igual a la de su Cédula de Identidad.
  • Presente su Cédula de Identidad cada vez que use su tarjeta de crédito.
  • Cuando la transacción se realiza con lectura del CHIP, el plástico deberá permanecer en el aplicativo hasta culminar la autorización.
  • Si la operación es en un establecimiento comercial, el representante de éste debe solicitarle la firma del voucher de recibo y validar su firma con la registrada en el reverso del plástico, para entonces retornarle su documento de identidad y el plástico de la tarjeta.
  • No olvide su tarjeta en el comercio o cajero automático y verifique que sea su plástico.
  • Mantenga la tarjeta en un lugar, revisando periódicamente para asegurar que no falte.
  • En caso de extravío o robo debe notificarlo de inmediato al teléfono 05019999999 o al 0501-PLAZA-00(501-75292-00). y por escrito en cualquiera de nuestras oficinas.
  • Revise su estado de cuenta regularmente, asegúrese de que todos los cargos sean reales y compare fechas y cantidades para verificar exactitud.
  • No suministre información sensible (número de la tarjeta y claves) a personas desconocidas..
  • De disponer de la clave para retiros en cajeros memorícela. Cuide que no sea visto por otra persona; y en caso de presentarse algún problema diríjase al personal del Banco, absteniéndose de recibir ayuda de personas desconocidas.
  • Recuerde notificarnos sobre cualquier cambio de dirección o teléfono.
 
       
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