Descripción

Servicio de banca electrónica dirigido a personas jurídicas, que permite al usuario realizar las operaciones financieras de forma rápida y segura, a cualquier hora y durante los 365 días del año, a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet.

Operaciones y Montos


Operaciones Disponibles.
  • Consultas
    • Consolidado cliente (resumen de productos).
    • Saldos y movimientos de cuentas, y créditos vigentes.
    • Saldos de tarjetas de crédito.*
    • Detalle de montos diferidos o retenidos en cuentas.
    • Depósitos a Plazo Fijo.
    • Histórico de las transacciones realizadas.
(*)En conexión con Consorcio Credicard.
  • Transferencias y Pagos
    • Transferencias entre cuentas propias, a terceros en Banco Plaza y a otros bancos.
    • Pagos de tarjetas de crédito propias, de terceros en Banco Plaza y de otros bancos.
    • Pagos de Nómina: a beneficiarios con cuentas propias en Banco Plaza y/o cuentas en otros bancos.
    • Pagos a Proveedores: a beneficiarios con cuentas propias en Banco Plaza y/o cuentas en otros bancos.
  • Otras
    • Cambio de contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Empresas.
    • Generación y cancelación de la tarjeta de coordenadas.
    • Modificación de preguntas personales de Tu Plaza en Línea Empresas.
Montos límite por tipo de operación: 

Transacción

Monto por Transacción Bs.

Monto Diario Bs.

Transacciones
diarias

Transferencia entre cuentas propias Banco Plaza.

Sin Límite

Sin Límite

Sin Límite

Transferencia a terceros Banco Plaza.

35.000.000,00

50.000.000,00

10

Transferencia entre cuentas propias y de terceros de otros bancos.

35.000.000,00

50.000.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito propia Banco Plaza.

4.650.000,00

4.650.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito de terceros Banco Plaza.

1.750.000,00

3.500.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito propia y de terceros de otros bancos.

1.750.000,00

3.500.000,00

50

Pago a Proveedores.

105.000.000,00

150.000.000,00

1.000

Pago de Nómina

70.000.000,00

100.000.000,00

10.000


Procesos de Interés


Afiliación
  • Para afiliarte a Tu Plaza en Línea Empresas:
  1. Solicita tu Identificador E-Plaza al momento de abrir la cuenta.
  2. Crea tu Clave Telefónica llamando al 0501.PLAZA.00 (0501-752-92-00)
    • Al llamar, debes tener tus productos a la mano: tarjeta de débito, crédito o chequeras.
    • Selecciona la opción 4 “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”
    • Elige la opción 1 “Creación de Clave” y luego selecciona la opción 2 “Clave Telefónica”.
  3. Ingresa a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Empresas.
  4. Haz clic en la opción “Afiliarse por primera vez” y registra los datos solicitados.
  5. Lee las “Condiciones Generales del Contrato” y presiona el botón “Aceptar”.
  6. Registra la cédula de identidad del administrador del servicio.
  7. Ingresa la información solicitada para configurar tu usuario*.
  8. Tu afiliación se aprobará automáticamente y el sistema te enviará vía correo electrónico, una “Notificación de Aprobación de Afiliación”
(*) El administrador del servicio, es aquella persona que se registró como firmante principal de la cuenta de la empresa.

Desafiliación
  • Para desafiliarte de Tu Plaza en Línea Empresas, debes:
  1. Dirigirte a cualquier Agencia Plaza y solicitar la desafiliación del servicio.

Suspensión y Reactivación
  • Para bloquear y desbloquear temporalmente Tu Plaza en Línea Empresas comunícate con el Centro de Atención Telefónica a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
Consejos de Seguridad


Riesgo: Ingresar a páginas falsas del Banco Plaza.

Recomendación:
  1. Escribe tú mismo en la barra de direcciones del explorador: www.bancoplaza.com.
  2. Evita hacer clic en enlaces que provengan de correos electrónicos o de cualquier otro sitio en Internet para ingresar a la página, ya que podría ser falsa.

Riesgo: Olvidar o no proteger la contraseña de Tu Plaza en Línea Empresas y/o mantener la misma por mucho tiempo.

Recomendación:
  1. No anotes ni confíes a terceros tus contraseñas.
  2. Cambia tus contraseñas con frecuencia y memorízalas, no las escribas.

Riesgo:
Un delegado puede movilizar los fondos, sin validación de un segundo delegado.

Recomendación:
  1. Asegurar la asignación de más de un delegado para el manejo de sus cuentas, esto te permite garantizar que las operaciones que realicen sean validadas por varias personas.
  2. Si el usuario que se asignó para manejar las cuentas se retira de la empresa, se debe suspender sus accesos inmediatamente.
Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
  1. Para acceder al servicio debes tener un computador con conexión a Internet.
  2. Para afiliarte debes:
    • Ser persona jurídica.
    • Contar con tu Identificador de Usuario E-plaza. *
    • Tener configurada tu Clave Telefónica. **
    • Número de Cédula de Identidad del administrador del servicio.
    • Dirección de correo electrónico.
(*) Si no posees tu Identificador de Usuario E-Plaza, solicítalo en cualquiera de nuestras oficinas del territorio nacional.
(**) De no poseer Clave Telefónica, configúrala a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00). Si tienes dudas en cuanto al proceso haz clic aquí 

¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
  • Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
    • 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
    • Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
    • Red de agencias a nivel nacional.

¿Todas las transacciones deben ser aprobadas luego de registrarlas para que se hagan efectivas?

Sí, todas las transacciones que se registren en el servicio, deben ser aprobadas el mismo día por el usuario Administrador o por el Delegado autorizado, siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

  1. Ingresa a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Empresas y accede con tu usuario y clave a la plataforma.
  2. Accede al Menú “Servicios” > “Aprobar transacciones” y sigue las instrucciones del sistema.
¿Cuánto tiempo tengo para aprobar las transacciones registradas?
  • Luego de registrar una transacción, tienes 24 horas para hacer la aprobación de la misma, de lo contrario será eliminada.

¿Qué hacer en caso de olvido o bloqueo la Clave de Acceso a Tu Plaza en Línea Empresas?

En caso de que olvides o bloquees tu clave de acceso, puedes generar una nueva, ingresando a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Empresas > “¿Olvidó su clave?” y a continuación, seguir las instrucciones del sistema.

¿Qué hago si olvido mis preguntas personales?

En caso de que olvides tus preguntas personales, comunícate a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y solicita el blanqueo de las mismas.

  • Si recuerdas tu usuario y contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Empresas, puedes modificar tus preguntas personales a través de estos pasos:
    • Ingresa a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Empresas y accede con tu usuario y clave a la plataforma.
    • Una vez dentro de tu sesión, selecciona en el menú izquierdo la opción “Seguridad”.
    • En la lista desplegada, selecciona “Modificar preguntas personales”, selecciona el motivo de la modificación y sigue los pasos del sistema para modificar tus preguntas.
  • Si no recuerdas tu usuario o contraseña para ingresar a Tu Plaza en Línea Empresas, comunícate al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y solicita el blanqueo de las mismas.

¿Todos los usuarios del Servicio Empresas pueden generar una Tarjeta de Coordenadas?

No, solo el usuario Administrador del servicio y el Delegado con perfil de aprobación son los autorizados para generar una Tarjeta de Coordenadas en el servicio Tu Plaza en Línea Empresas.

¿Cómo genero la Tarjeta de Coordenadas?

  1. Ingresa a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Empresas y accede con tu usuario y clave a la plataforma.
  2. Una vez dentro de tu sesión, accede al Menú “Seguridad” > “Tarjeta de Coordenadas” > “Generación” y sigue las instrucciones del sistema.
¿Quién puede solicitar la desafiliación, suspensión o reactivación del Servicio?
  • Solo el usuario Administrador del Servicio.

¿La Tarjeta de Coordenadas tiene vencimiento?

Si, según la periodicidad del uso de la misma, puede desactivarse automáticamente. De suceder, debe generarse una nueva Tarjeta de Coordenadas a través del menú “Seguridad” > “Tarjeta de Coordenadas” > “Generación”.

¿Se puede mantener la sesión abierta de manera indefinida?

No, por tu seguridad el sistema cerrará la sesión después de haber transcurrido un máximo de 3 minutos de inactividad en el servicio.

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