Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que te permite disponer de tu dinero de manera rápida y segura a cualquier hora, durante los 365 días del año.

Operaciones Disponibles

• Consultas
  • Consulta de saldo y movimientos de tus cuentas.
  • Consulta de saldo de tus Tarjetas de Crédito.
• Transferencias, Retiros y Otras
  • Transferencia entre cuentas propias Banco Plaza.
  • Avances de efectivo de tu Tarjeta de Crédito.
  • Cambio de clave secreta de tu Tarjeta de Débito Banco Plaza.

Importante: las primeras quince (15) transacciones de consulta o retiro de fondos que realices con Tarjetas de Débito Maestro Banco Plaza son gratis.

Montos Límite por tipo de Operación:

Transacción	Monto por transacción	Monto diario	Transacciones diarias
Transacciones en cajeros automáticos de Banco Plaza
Consultas	No aplica	No aplica	6
Retiro	Bs.30	Bs.30	6
Transferencias entre cuentas principales	No aplica	No aplica	4
Transacciones en Cajeros Automáticos de otros bancos
Consultas	No aplica	No aplica	6
Retiro	Bs.10	Bs. 10	6

Asignación de clave a Tarjetas de Débito por primera vez

• Para asignar por primera vez la clave a tu Tarjeta de Débito, debes:

1. Dirigirte a un Cajero Automático Banco Plaza.
2. Insertar tu Tarjeta de Débito en la ranura.
3. Memorizar e introducir una clave secreta de 4 dígitos.
4. Ejecutar una transacción satisfactoria para que se registre la nueva clave (Ejemplo: consulta o retiro).

Importante: Al retirar y activar tu Tarjeta de Débito en cualquier Agencia Plaza, cuentas con 24 horas para asignarle una clave.

Riesgo:
Revelar la clave de tus tarjetas (débito o crédito).

Recomendación:

1. Mantener la confidencialidad de las claves de las tarjetas que utilizas en nuestros cajeros, las mismas son intransferibles.
2. Al realizar operaciones en cajeros automáticos evita que otras personas vean tus datos.
3. Cubre con tu mano libre el teclado, mientras introduces tu clave de acceso.

Riesgo:
Realizar transacciones en cajeros no autorizados.

Recomendación:

1. Solo utiliza cajeros automáticos en buen estado. No realices transacciones si ves materiales extraños en las ranuras, la pantalla o el teclado y repórtalo a través del Centro de Atención Telefónica, inmediatamente.

¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?

• Solo requieres tu Tarjeta de Débito Maestro o Tarjeta de Crédito con una clave asignada para hacer uso del servicio.

¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?

• Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
  • 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
  • Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
  • Red de agencias a nivel nacional.

¿La clave de la Tarjeta de Débito se bloquea?

• Sí, al ingresarla de forma errada en tres (3) oportunidades consecutivas en Cajeros Automáticos y/o Puntos de Venta, se bloqueará automáticamente.

¿Cómo desbloquear la clave de la Tarjeta de Débito?

• Contacta al Centro de Atención Telefónica a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”.

¿Qué hacer en caso de olvido de la clave de tu Tarjeta de Débito?

• Contacta al Centro de Atención Telefónica a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”.