Descripción
Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que te permite -a través de una llamada telefónica al 0501-Plaza00 / 0501-75292-00 / 0212-2192600 – realizar múltiples operaciones financieras a cualquier hora, durante los 365 días del año.
Operaciones y Montos
Operaciones Disponibles
- Consultas
- Consulta de Saldo de tus Cuentas y últimos cinco (5) movimientos.
- Consulta de Saldo de tus Tarjetas de Crédito.
- Transferencias, Pagos y Financiamientos
- Transferencia entre cuentas propias Banco Plaza.
- Pagos de Tarjetas de Crédito propias Banco Plaza.
- Solicitud de “Tu ExtraPlaza”.
- Solicitud de “Tu EfectivoPlaza”.
- Otras
- Activación de tus Tarjetas de Crédito.
- Conformación de Cheques (Personas Naturales).*
- Suspensión de cheques y/o chequeras por robo o extravío (Personas Naturales).
- Suspensión o bloqueo de tu Tarjeta de Débito Maestro, por robo o extravío.
- Desbloqueo de tu Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza.
Montos Límite por Tipo de Operación:
Transacción | Monto por Transacción | Monto Diario | Transacciones |
Conformación de Cheques (Los montos superiores a Bs. 50.000 requieren identificación personal del cliente) | No aplica | No aplica | No aplica |
Transferencia entre cuentas afiliadas | Bs 0,10 | Bs. 0,10 | No aplica |
Pago de Tarjeta de Crédito | Bs. 0,10 | Bs. 0,10 | No aplica |
Procesos de Interés
Creación de clave telefónica
- Para crear tu clave telefónica, debes:
- Tener a la mano tus instrumentos financieros (TDD – TDC – Chequeras).
- Llamar al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
- Selecciona la opción 4 “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificadores E-plaza”.
- Elige la opción 1 “Creación de Clave” y luego selecciona la opción 2 “Clave Telefónica”.
Consejos de Seguridad
Riesgo:
Recibir llamadas sospechosas solicitando tu información personal y/o bancaria.
Recomendación:
- Evita ofrecer información que ponga en riesgo tu integridad. El Banco no se comunica con sus clientes solicitando datos sensibles como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de tus tarjetas de débito o crédito.
- Al recibir alguna llamada sospechosa concéntrate y evita que la distracción facilite el fraude.
- Recuerda que Banco Plaza no realiza sorteos a cambio de información sensible como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de tus tarjetas de débito o crédito.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
- Para acceder al servicio debes tener un teléfono fijo o celular con acceso a llamadas.
- Para crear la clave telefónica debes:
- Ser persona natural o jurídica cliente de Banco Plaza.*
- Poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza o Identificador de Usuario E-plaza.**
- Para algunas operaciones debes tener configurada tu Clave Telefónica.***
(**) En caso de no poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza, solicita en cualquier Agencia Plaza tu identificador de usuario E-plaza.
(***) De no poseer Clave Telefónica, configúrala a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
- Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
- 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
- Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
- Red de agencias a nivel nacional.
¿La clave telefónica se bloquea?
- Si, al ingresarla de forma errada en tres (3) oportunidades consecutivas se bloqueará automáticamente.
¿Cómo desbloqueo mi clave telefónica?
- Contacta al Tu Contacto Plaza a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”.
¿Qué hacer si olvido mi clave telefónica?
- Contacta al Tu Contacto Plaza a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”.