Descripción


Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que te permite -a través de una llamada telefónica- realizar múltiples operaciones financieras a cualquier hora, durante los 365 días del año.

Operaciones y Montos


Operaciones Disponibles

  • Consultas
    • Consulta de Saldo de tus Cuentas y últimos cinco (5) movimientos
    • Consulta de Saldo de tus Tarjetas de Crédito
  • Transferencias, Pagos y Financiamientos
    • Transferencia entre cuentas propias Banco Plaza
    • Pagos de Tarjetas de Crédito propias Banco Plaza
    • Solicitud de “Tu ExtraPlaza”
    • Solicitud de “Tu EfectivoPlaza”
  • Otras
    • Activación de tus Tarjetas de Crédito
    • Conformación de Cheques (Personas Naturales)*
    • Suspensión de cheques y/o chequeras por robo o extravío (Personas Naturales)
    • Suspensión o bloqueo de tu Tarjeta de Débito Maestro, por robo o extravío
    • Desbloqueo de tu Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza
(*) Es necesaria la información del instrumento de pago y el emisor presente, en caso de requerir la identificación positiva del mismo

Montos Límite por Tipo de Operación

Transacción

Monto por Transacción (Bs.)

Monto Diario (Bs.)

Transacciones
Diarias

Conformación de Cheques (Los montos superiores a Bs. 50.000 requieren identificación personal del cliente)

No aplica

100.000,00

No aplica

Transferencia entre cuentas afiliadas

100.000,00

100.000,00

No aplica

Pago de Tarjeta de Crédito Banco Plaza

100.000,00

100.000,00

No aplica


Procesos de Interés


Creación de clave telefónica
  • Para crear tu clave telefónica, debes:
  1. Tener a la mano tus instrumentos financieros (TDD – TDC – Chequeras)
  2. Llamar al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00)
  3. Selecciona la opción 4 “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificadores E-plaza”
  4. Elige la opción 1 “Creación de Clave” y luego selecciona la opción 2 “Clave Telefónica”
Importante: Debes estar atento en todo momento a las instrucciones indicadas por el sistema

Consejos de Seguridad


Riesgo:
Recibir llamadas sospechosas solicitando tu información personal y/o bancaria

Recomendación:
  1. Evita ofrecer información que ponga en riesgo tu integridad. El Banco no se comunica con sus clientes solicitando datos sensibles como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de tus tarjetas de débito o crédito
  2. Al recibir alguna llamada sospechosa concéntrate y evita que la distracción facilite el fraude
  3. Recuerda que Banco Plaza no realiza sorteos a cambio de información sensible como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de tus tarjetas de débito o crédito
Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
  • Para acceder al servicio debes tener un teléfono fijo o celular con acceso a llamadas
  • Para crear la clave telefónica debes:
    • Ser persona natural o jurídica cliente de Banco Plaza *
    • Poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza o Identificador de Usuario E-plaza **
    • Para algunas operaciones debes tener configurada tu Clave Telefónica***
(*) No válido para la conformación de cheques.
(**) En caso de no poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza, solicita en cualquier Agencia Plaza tu identificador de usuario E-plaza
(***) De no poseer Clave Telefónica, configúrala a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00)

¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
  • Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
    • 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00)
    • Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
    • Red de agencias a nivel nacional.

¿La clave telefónica se bloquea?
  • Si, al ingresarla de forma errada en tres (3) oportunidades consecutivas se bloqueará automáticamente

¿Cómo desbloqueo mi clave telefónica?
  • Contacta al Centro de Atención Telefónica a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”

¿Qué hacer si olvido mi clave telefónica?
  • Contacta al Centro de Atención Telefónica a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”

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