Descripción
Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que te permite -a través de una llamada telefónica- realizar múltiples operaciones financieras a cualquier hora, durante los 365 días del año.
Operaciones y Montos
Operaciones Disponibles
- Consultas
- Consulta de Saldo de tus Cuentas y últimos cinco (5) movimientos
- Consulta de Saldo de tus Tarjetas de Crédito
- Transferencias, Pagos y Financiamientos
- Transferencia entre cuentas propias Banco Plaza
- Pagos de Tarjetas de Crédito propias Banco Plaza
- Solicitud de “Tu ExtraPlaza”
- Solicitud de “Tu EfectivoPlaza”
- Otras
- Activación de tus Tarjetas de Crédito
- Conformación de Cheques (Personas Naturales)*
- Suspensión de cheques y/o chequeras por robo o extravío (Personas Naturales)
- Suspensión o bloqueo de tu Tarjeta de Débito Maestro, por robo o extravío
- Desbloqueo de tu Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza
Montos Límite por Tipo de Operación
Transacción | Monto por Transacción | Monto Diario | Transacciones | ||
Conformación de Cheques (Los montos superiores a Bs. 50.000 requieren identificación personal del cliente) | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica |
Transferencia entre cuentas afiliadas | Bs 100.000,00 | Bs.S. 1,00 | Bs 100.000,00 | Bs.S. 1,00 | No aplica |
Pago de Tarjeta de Crédito Banco Plaza | Bs 100.000,00 | Bs.S. 1,00 | Bs 100.000,00 | Bs.S. 1,00 | No aplica |
Procesos de Interés
Creación de clave telefónica
- Para crear tu clave telefónica, debes:
- Tener a la mano tus instrumentos financieros (TDD – TDC – Chequeras)
- Llamar al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00)
- Selecciona la opción 4 “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificadores E-plaza”
- Elige la opción 1 “Creación de Clave” y luego selecciona la opción 2 “Clave Telefónica”
Consejos de Seguridad
Riesgo:
Recibir llamadas sospechosas solicitando tu información personal y/o bancaria
Recomendación:
- Evita ofrecer información que ponga en riesgo tu integridad. El Banco no se comunica con sus clientes solicitando datos sensibles como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de tus tarjetas de débito o crédito
- Al recibir alguna llamada sospechosa concéntrate y evita que la distracción facilite el fraude
- Recuerda que Banco Plaza no realiza sorteos a cambio de información sensible como: contraseñas de canales electrónicos y/o claves de tus tarjetas de débito o crédito
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
- Para acceder al servicio debes tener un teléfono fijo o celular con acceso a llamadas
- Para crear la clave telefónica debes:
- Ser persona natural o jurídica cliente de Banco Plaza *
- Poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza o Identificador de Usuario E-plaza **
- Para algunas operaciones debes tener configurada tu Clave Telefónica***
(*) No válido para la conformación de cheques.
(**) En caso de no poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza, solicita en cualquier Agencia Plaza tu identificador de usuario E-plaza
(***) De no poseer Clave Telefónica, configúrala a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00)
¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
- Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
- 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00)
- Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
- Red de agencias a nivel nacional.
¿La clave telefónica se bloquea?
- Si, al ingresarla de forma errada en tres (3) oportunidades consecutivas se bloqueará automáticamente
¿Cómo desbloqueo mi clave telefónica?
- Contacta al Centro de Atención Telefónica a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”
¿Qué hacer si olvido mi clave telefónica?
- Contacta al Centro de Atención Telefónica a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y selecciona la opción “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”