Descripción


Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que permite realizar operaciones financieras de forma rápida y segura a cualquier hora, durante los 365 días del año, a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet.

Operaciones y Montos


Operaciones Disponibles:
  • Consultas 
    • Consolidado cliente (resumen de productos).
    • Estados de cuenta de créditos vigentes y cuentas.
    • Saldos y movimientos de cuentas y créditos vigentes.
    • Saldos de tarjetas de crédito.*
    • Detalle de montos diferidos o retenidos en cuentas.
    • Depósitos a Plazo Fijo.
    • Histórico de las transacciones realizadas.
(*)En conexión con Consorcio Credicard.
  • Transferencias, Pagos y Financiamientos
    • Transferencias entre cuentas propias, a terceros en Banco Plaza y a otros bancos
    • Pagos de tarjetas de crédito propias, de terceros en Banco Plaza y de otros bancos.
    • Solicitud de Tu ExtraPlaza.
    • Solicitud de Tu EfectivoPlaza.
    • Pago y recarga de servicios pre-pago y post-pago de telefónica fija, móvil y TV Movistar.
  • Otras

    • Cambio de contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Personas.
    • Modificación de preguntas personales de Tu Plaza en Línea Personas.
Montos Límite por Tipo de Operación:

Transacción

Monto por Transacción Bs.

Monto Diario Bs.

Transacciones
diarias

Transferencia entre cuentas mismo titular del mismo banco

Sin Límite

Sin Límite

Sin Límite

Transferencia a terceros en el mismo banco

25.000.000,00

50.000.000,00

10

Transferencia a cuentas de  otros bancos

20.000.000,00

40.000.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito mismo titular del mismo banco

4.650.000,00

9.000.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito a terceros en el mismo banco

4.650.000,00

9.000.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito otros bancos

9.000.000,00

18.000.000,00

50


Procesos de Interés


Afiliación

Para afiliarte a Banco Plaza en Línea, debes:

  1. Crea tu Clave Telefónica llamando al 0501.PLAZA.00 (0501-752-92-00)
    • Al llamar, debes tener tus productos a la mano: tarjeta de débito, crédito o chequeras.
    • Selecciona la opción 4 “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”
    • Elige la opción 1 “Creación de Clave” y luego selecciona la opción 2 “Clave Telefónica”.
  2. Ingresa a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Personas.
  3. Haz clic en la opción “Regístrate en Tu Plaza en Línea – Personas”.
  4. Ingresa los datos solicitados.
  5. Lee las “Condiciones Generales del Contrato” y presiona el botón “Aceptar”.
  6. Registra un “Nombre de Usuario”, con el cual te identificarás para acceder al servicio Tu Plaza en Línea Personas.
  7. Ingresa y confirma un correo electrónico para el envío de las notificaciones.
  8. Crea y confirma una clave de acceso, establece el tiempo de vigencia de la misma y pulsa el botón “Aceptar”.
  9. Tu afiliación se aprobará automáticamente y el sistema te enviará vía correo electrónico una “Notificación de Aprobación de Afiliación”
Desafiliación

Para desafiliarte de Tu Plaza en Línea Personas, debes:
  1. Dirigirte a cualquiera de nuestras Agencias Plaza y solicitar la desafiliación del servicio.
Suspensión y Reactivación
  1. Para bloquear y desbloquear temporalmente Tu Plaza en Línea Personas comunícate con el Centro de Atención Telefónica llamando al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).

Consejos de Seguridad


Riesgo: Ingresar a páginas falsas del Banco Plaza.

Recomendación:
  1. Escribe tú mismo en la barra de direcciones del explorador: www.bancoplaza.com.
  2. Evita hacer clic en enlaces provenientes de correos electrónicos o de cualquier otro sitio en Internet para ingresar a la página, ya que la dirección podría ser falsa.

Riesgo: Olvidar o no proteger la contraseña de Tu Plaza en Línea Personas y/o mantener la misma por mucho tiempo

Recomendación:
  1. No anotes ni confíes a terceros tus contraseñas
  2. Cambia tus contraseñas con frecuencia y memorízalas

Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
  1. Para acceder al servicio debes tener un computador con conexión a Internet
  2. Para afiliarte debes:
    • Ser persona natural
    • Tener configurada tu Clave Telefónica **
    • Poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza o Identificador de Usuario E-plaza*
    • Dirección de correo electrónico
(*) En caso de no poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza, solicita en cualquier Agencia Plaza tu identificador de usuario E-plaza.
(**) De no poseer Clave Telefónica, configúrala a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00). Si tienes dudas en cuanto al proceso haz clic aquí

¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
  • Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
    • 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
    • Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
    • Red de agencias a nivel nacional.

¿Qué hacer si olvido o bloqueo la Clave de Acceso a Tu Plaza en Línea Personas?
  • En caso de que olvides o bloquees tu clave de acceso, puedes generar una nueva, ingresando a www.bancoplaza.com > Personas > “¿Olvidó su clave?” y a continuación, sigue las instrucciones del sistema.

¿Qué hacer si olvido mis preguntas personales?
  • Si recuerdas tu usuario y contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Personas, puedes modificar tus preguntas personales a través de estos pasos:
    • Ingresa a Tu Plaza en Línea Personas a través de www.bancoplaza.com.
    • Una vez dentro de tu sesión, selecciona en el menú izquierdo la opción “Gestión de claves y accesos”.
    • En la lista desplegada, selecciona “Modificar preguntas personales” y sigue los pasos del sistema para modificar tus preguntas.
  • Si no recuerdas tu usuario o contraseña para ingresar a Tu Plaza en Línea Personas, comunícate al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y solicita el blanqueo de las mismas.
¿Se puede mantener la sesión abierta de manera indefinida?
  • No, por tu seguridad el sistema cerrará la sesión después de haber transcurrido un máximo de 3 minutos de inactividad en el servicio.
¿Cómo registrar un nuevo beneficiario para transferencias, pagos, servicios y recargas?
  1. Ingresa a Tu Plaza en Línea Personas a través de www.bancoplaza.com.
  2. Una vez dentro de tu sesión, selecciona la transacción a realizar (transferencias, pagos, servicios y recargas).
    • El sistema mostrara una pantalla para que selecciones los datos de la transacción a realizar.
    • Ubica en la parte superior de estos datos las opciones “Beneficiarios: Registrar, Modificar y Eliminar”.

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