Descripción


Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que permite realizar operaciones financieras de forma rápida y segura a cualquier hora, durante los 365 días del año, a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet.

Operaciones y Montos


Operaciones Disponibles:
  • Consultas 
    • Consolidado cliente (resumen de productos).
    • Estados de cuenta de créditos vigentes y cuentas.
    • Saldos y movimientos de cuentas y créditos vigentes.
    • Saldos de tarjetas de crédito.*
    • Detalle de montos diferidos o retenidos en cuentas.
    • Depósitos a Plazo Fijo.
    • Histórico de las transacciones realizadas.
(*)En conexión con Consorcio Credicard.
  • Transferencias, Pagos y Financiamientos
    • Transferencias entre cuentas propias, a terceros en Banco Plaza y a otros bancos
    • Pagos de tarjetas de crédito propias, de terceros en Banco Plaza y de otros bancos.
    • Solicitud de Tu ExtraPlaza.
    • Solicitud de Tu EfectivoPlaza.
    • Pago y recarga de servicios pre-pago y post-pago de telefónica fija, móvil y TV Movistar.
  • Otras

    • Cambio de contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Personas.
    • Modificación de preguntas personales de Tu Plaza en Línea Personas.
Montos Límite por Tipo de Operación:

Transacción

Monto por Transacción Bs.

Monto Diario Bs.

Transacciones
diarias

Transferencia entre cuentas propias Banco Plaza

Sin Límite

Sin Límite

Sin Límite

Transferencia a terceros Banco Plaza

5.000.000,00

10.000.000,00

10

Transferencia entre cuentas propias y de terceros de otros bancos

5.000.000,00

10.000.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito propia Banco Plaza

4.650.000,00

4.650.000,01

10

Pago de Tarjeta de Crédito de terceros Banco Plaza

2.325.000,00

4.650.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito propia y de terceros de otros bancos

2.325.000,00

4.650.000,00

50


Procesos de Interés


Afiliación

Para afiliarte a Banco Plaza en Línea, debes:

  1. Crea tu Clave Telefónica llamando al 0501.PLAZA.00 (0501-752-92-00)
    • Al llamar, debes tener tus productos a la mano: tarjeta de débito, crédito o chequeras.
    • Selecciona la opción 4 “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificador E-plaza”
    • Elige la opción 1 “Creación de Clave” y luego selecciona la opción 2 “Clave Telefónica”.
  2. Ingresa a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Personas.
  3. Haz clic en la opción “Regístrate en Tu Plaza en Línea – Personas”.
  4. Ingresa los datos solicitados.
  5. Lee las “Condiciones Generales del Contrato” y presiona el botón “Aceptar”.
  6. Registra un “Nombre de Usuario”, con el cual te identificarás para acceder al servicio Tu Plaza en Línea Personas.
  7. Ingresa y confirma un correo electrónico para el envío de las notificaciones.
  8. Crea y confirma una clave de acceso, establece el tiempo de vigencia de la misma y pulsa el botón “Aceptar”.
  9. Tu afiliación se aprobará automáticamente y el sistema te enviará vía correo electrónico una “Notificación de Aprobación de Afiliación”
Desafiliación

Para desafiliarte de Tu Plaza en Línea Personas, debes:
  1. Dirigirte a cualquiera de nuestras Agencias Plaza y solicitar la desafiliación del servicio.
Suspensión y Reactivación
  1. Para bloquear y desbloquear temporalmente Tu Plaza en Línea Personas comunícate con el Centro de Atención Telefónica llamando al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).

Consejos de Seguridad


Riesgo: Ingresar a páginas falsas del Banco Plaza.

Recomendación:
  1. Escribe tú mismo en la barra de direcciones del explorador: www.bancoplaza.com.
  2. Evita hacer clic en enlaces provenientes de correos electrónicos o de cualquier otro sitio en Internet para ingresar a la página, ya que la dirección podría ser falsa.

Riesgo: Olvidar o no proteger la contraseña de Tu Plaza en Línea Personas y/o mantener la misma por mucho tiempo

Recomendación:
  1. No anotes ni confíes a terceros tus contraseñas
  2. Cambia tus contraseñas con frecuencia y memorízalas

Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
  1. Para acceder al servicio debes tener un computador con conexión a Internet
  2. Para afiliarte debes:
    • Ser persona natural
    • Tener configurada tu Clave Telefónica **
    • Poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza o Identificador de Usuario E-plaza*
    • Dirección de correo electrónico
(*) En caso de no poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza, solicita en cualquier Agencia Plaza tu identificador de usuario E-plaza.
(**) De no poseer Clave Telefónica, configúrala a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00). Si tienes dudas en cuanto al proceso haz clic aquí

¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
  • Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
    • 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
    • Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
    • Red de agencias a nivel nacional.

¿Qué hacer si olvido o bloqueo la Clave de Acceso a Tu Plaza en Línea Personas?
  • En caso de que olvides o bloquees tu clave de acceso, puedes generar una nueva, ingresando a www.bancoplaza.com > Personas > “¿Olvidó su clave?” y a continuación, sigue las instrucciones del sistema.

¿Qué hacer si olvido mis preguntas personales?
  • Si recuerdas tu usuario y contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Personas, puedes modificar tus preguntas personales a través de estos pasos:
    • Ingresa a Tu Plaza en Línea Personas a través de www.bancoplaza.com.
    • Una vez dentro de tu sesión, selecciona en el menú izquierdo la opción “Gestión de claves y accesos”.
    • En la lista desplegada, selecciona “Modificar preguntas personales” y sigue los pasos del sistema para modificar tus preguntas.
  • Si no recuerdas tu usuario o contraseña para ingresar a Tu Plaza en Línea Personas, comunícate al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y solicita el blanqueo de las mismas.
¿Se puede mantener la sesión abierta de manera indefinida?
  • No, por tu seguridad el sistema cerrará la sesión después de haber transcurrido un máximo de 3 minutos de inactividad en el servicio.
¿Cómo registrar un nuevo beneficiario para transferencias, pagos, servicios y recargas?
  1. Ingresa a Tu Plaza en Línea Personas a través de www.bancoplaza.com.
  2. Una vez dentro de tu sesión, selecciona la transacción a realizar (transferencias, pagos, servicios y recargas).
    • El sistema mostrara una pantalla para que selecciones los datos de la transacción a realizar.
    • Ubica en la parte superior de estos datos las opciones “Beneficiarios: Registrar, Modificar y Eliminar”.

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