Descripción


Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que te permite realizar operaciones financieras de forma rápida y segura a cualquier hora, durante los 365 días del año, a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet.

Operaciones y Montos


Operaciones Disponibles:
  • Consultas
    • Consolidado cliente (resumen de productos).
    • Saldos y movimientos de cuentas y créditos vigentes.
    • Saldos de tarjetas de crédito.*
    • Estados de cuenta de créditos vigentes y cuentas.
    • Detalle de montos diferidos o retenidos en cuentas.
    • Depósitos a Plazo Fijo.
    • Histórico de las transacciones realizadas.
(*) En conexión directa con Consorcio Credicard – opción “Otras Operaciones”

  • Transferencias, Pagos y Financiamientos
    • Transferencias entre cuentas propias, a terceros en Banco Plaza y a otros bancos.
    • Pagos de tarjetas de crédito propias, de terceros en Banco Plaza y de otros bancos.
    • Solicitud de Tu ExtraPlaza.
    • Solicitud de Tu EfectivoPlaza.
  • Otras
    • Configuración de acceso móvil.
    • Cambio de contraseña de acceso a Banco Plaza En Línea Personas.
    • Generación y cancelación de la Tarjeta de Coordenadas.
    • Modificación de preguntas personales de Banco Plaza En Línea Personas.
Montos Límite por Tipo de Operación:

Transacción

Monto por Transacción Bs.

Monto Diario Bs.

Transacciones
diarias

Transferencia entre cuentas propias Banco Plaza

Sin Límite

Sin Límite

Sin Límite

Transferencia a terceros Banco Plaza

1.000.000,00

1.000.000,00

10

Transferencia entre cuentas propias y de terceros de otros bancos

500.000,00

1.000.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito propia Banco Plaza

2.500.000,00

2.500.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito de terceros Banco Plaza

2.500.000,00

2.500.000,00

10

Pago de Tarjeta de Crédito propia y de terceros de otros bancos

2.000.000,00

4.000.000,00

50


Procesos de Interés


Afiliación
  • Para afiliarte a Banco Plaza en Línea, debes:
1.  Crea tu Clave Telefónica llamando al 0501.PLAZA.00 (0501-752-92-00)

   a. Ingresa a la opción 4 “Mantenimiento de Claves de Tarjetas de Débito e Identificadores   E-plaza”

   b. Elige la opción 1 “Creación de Clave” y  luego selecciona la opción 2 “Clave Telefónica”.

  2.  Ingresa a  https://www.bancoplaza.com > Banco Plaza en Línea > Personas.

  3.  Haz  clic en la opción “Afiliarse por primera vez” y registra los datos solicitados.

  4.  Ingresa los datos solicitados.
 
  5.  
Lee las “Condiciones Generales del Contrato” y presiona el botón “Aceptar”.

  6.  Registra un “Nombre de Usuario”, con el cual te identificarás para acceder al servicio Banco Plaza en Línea Personas.

   7.  Registra y confirma un correo electrónico para el envío de las notificaciones.

   8.   Crea y confirma una clave de acceso, establece el tiempo de vigencia de la misma y pulsa el  botón “Aceptar”

   9.  Tu afiliación se aprobará automáticamente y el sistema te enviará vía correo electrónico,   una “Notificación de Aprobación de Afiliación”

Desafiliación

Para desafiliarte de Banco Plaza en Línea, debes:
  1. Dirigirte a cualquiera de nuestras Agencias Plaza y solicitar la desafiliación del servicio.
Suspensión y Reactivación
  1. Para bloquear y desbloquear temporalmente Banco Plaza en Línea Personas comunícate con el Centro de Atención Telefónica llamando al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).

Consejos de Seguridad


Riesgo:
Ingresar a páginas falsas del Banco Plaza.

Recomendación:
  1. Escribe tú mismo en la barra de direcciones del explorador: www.bancoplaza.com.
  2. Evita hacer clic en enlaces provenientes de correos electrónicos o de cualquier otro sitio en Internet para ingresar a la página, ya que la dirección podría ser falsa.

Riesgo:
Recibir correos electrónicos o SMS sospechosos solicitando tus datos o el de tu Tarjeta de Coordenadas.

Recomendación:
  1. Nunca entregues tus datos, contraseñas, números de tarjetas de crédito, débito o coordenadas, a través de ningún medio.
  2. Salir inmediatamente de la página en caso de recibir un correo electrónico solicitándote información personal, de tus cuentas, o tu Tarjeta de Coordenadas.

Riesgo:
Olvidar o no proteger la contraseña de Banco Plaza en Línea Personas y/o mantener la misma por mucho tiempo.

Recomendación:
  1. No anotes ni confíes a terceros tus contraseñas.
  2. Cambia tus contraseñas con frecuencia y memorízalas.

Preguntas Frecuentes


¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
  • Tener a disposición un computador con conexión a Internet.
  • Para afiliarte debes:
    • Ser persona natural.
    • Poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza o identificador de usuario E-plaza.*
    • Tener configurada tu Clave Telefónica.**
    • Dirección de correo electrónico.
(*) En caso de no poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza, solicita en cualquier Agencia Plaza tu identificador de usuario E-plaza.
(**) De no poseer Clave Telefónica, configúrala a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).

¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
  • Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
    • 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
    • Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
    • Red de agencias a nivel nacional.

¿Qué hacer si olvido o bloqueo la Clave de Acceso a Banco Plaza en Línea Personas?
  • En caso de que olvides o bloquees tu clave de acceso, puedes generar una nueva, ingresando a www.bancoplaza.com > Personas > “¿Olvidó su clave?” y a continuación, sigue las instrucciones del sistema.

¿Qué hacer si olvido mis preguntas personales?
  • Si olvidaste tus preguntas personales, comunícate a través del 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y solicita el blanqueo de las mismas.

¿Cómo generar la Tarjeta de Coordenadas?
  • Ingresa a www.bancoplaza.com > Personas.
  • Accede al Menú “Seguridad” > “Tarjeta de Coordenadas” > “Generación”.
  • Sigue las instrucciones del sistema.

¿La Tarjeta de Coordenadas tiene vencimiento?
  • Tiene una vigencia de 365 días, contados a partir del momento en que ha sido activada.

¿Se puede mantener la sesión abierta de manera indefinida?
  • No, por tu seguridad el sistema cerrará la sesión después de haber transcurrido un máximo de 3 minutos de inactividad en el servicio.

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