Descripción
Servicio de banca electrónica dirigido a personas naturales, que permite realizar operaciones financieras de forma rápida y segura a cualquier hora, durante los 365 días del año, a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Operaciones y Montos
Operaciones Disponibles:
- Consultas
- Consolidado cliente (resumen de productos).
- Estados de cuenta de créditos vigentes y cuentas.
- Saldos y movimientos de cuentas y créditos vigentes.
- Saldos de tarjetas de crédito.*
- Detalle de montos diferidos o retenidos en cuentas.
- Depósitos a Plazo Fijo.
- Histórico de las transacciones realizadas.
- Transferencias, Pagos y Financiamientos
- Transferencias entre cuentas propias, a terceros en Banco Plaza y a otros bancos
- Pagos de tarjetas de crédito propias, de terceros en Banco Plaza y de otros bancos.
- Solicitud de Tu ExtraPlaza.
- Solicitud de Tu EfectivoPlaza.
- Pago y recarga de servicios pre-pago y post-pago de telefónica fija, móvil y TV Movistar.
- Otras
- Cambio de contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Personas.
- Modificación de preguntas personales de Tu Plaza en Línea Personas.
- Notificación de Viajes al exterior
Transacción | Monto por Transacción | Monto Diario | Transacciones |
Transferencia entre cuentas mismo titular del mismo banco | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
Transferencia a terceros en el mismo banco | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
Transferencia a cuentas de otros bancos | Bs. 35.000 | Bs. | 100 |
Pago de tarjeta de crédito mismo titular del mismo banco | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
Pago de tarjeta de crédito a terceros en el mismo banco | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
Pago de tarjeta de crédito otros bancos | Bs. 1.200 | Bs. 1.200 | 50 |
Procesos de Interés
Afiliación
Para afiliarte a Banco Plaza en Línea, debes:
- Ingresa a www.bancoplaza.com > Tu Plaza en Línea > Personas.
- Haz clic en la opción “Regístrate en Tu Plaza en Línea – Personas”.
- Ingresa los datos solicitados.
- Lee las “Condiciones Generales del Contrato” y presiona el botón “Aceptar”.
- Ingresa el código de operaciones que recibirás en tu móvil o correo electrónico
- Registra un “Nombre de Usuario”, con el cual te identificarás para acceder al servicio Tu Plaza en Línea Personas.
- Ingresa y confirma un correo electrónico para el envío de las notificaciones.
- Crea y confirma una clave de acceso, establece el tiempo de vigencia de la misma y pulsa el botón “Aceptar”.
- Tu afiliación se aprobará automáticamente y el sistema te enviará vía correo electrónico una “Notificación de Aprobación de Afiliación”
Desafiliación
Para desafiliarte de Tu Plaza en Línea Personas, debes:
- Dirigirte a cualquiera de nuestras Agencias Plaza y solicitar la desafiliación del servicio.
- Para bloquear y desbloquear temporalmente Tu Plaza en Línea Personas comunícate con el Centro de Atención Telefónica llamando al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
Consejos de Seguridad
Riesgo: Ingresar a páginas falsas del Banco Plaza.
Recomendación:
- Escribe tú mismo en la barra de direcciones del explorador: www.bancoplaza.com.
- Evita hacer clic en enlaces provenientes de correos electrónicos o de cualquier otro sitio en Internet para ingresar a la página, ya que la dirección podría ser falsa.
Riesgo: Olvidar o no proteger la contraseña de Tu Plaza en Línea Personas y/o mantener la misma por mucho tiempo
Recomendación:
- No anotes ni confíes a terceros tus contraseñas
- Cambia tus contraseñas con frecuencia y memorízalas
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para acceder al servicio?
- Para acceder al servicio debes tener un computador con conexión a Internet
- Para afiliarte debes:
- Ser persona natural
- Poseer una Tarjeta de Débito Maestro Banco Plaza o Identificador de Usuario E-plaza*
- Dirección de correo electrónico
¿Qué debo hacer si quiero reportar una irregularidad en el servicio?
- Infórmanos a través de cualquiera de estos canales:
- 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00).
- Buzón de correo: centrodeatencion@bancoplaza.com
- Red de agencias a nivel nacional.
¿Qué hacer si olvido o bloqueo la Clave de Acceso a Tu Plaza en Línea Personas?
- En caso de que olvides o bloquees tu clave de acceso, puedes generar una nueva, ingresando a www.bancoplaza.com > Personas > “¿Olvidó su clave?” y a continuación, sigue las instrucciones del sistema.
¿Qué hacer si olvido mis preguntas personales?
- Si recuerdas tu usuario y contraseña de acceso a Tu Plaza en Línea Personas, puedes modificar tus preguntas personales a través de estos pasos:
- Ingresa a Tu Plaza en Línea Personas a través de www.bancoplaza.com.
- Una vez dentro de tu sesión, selecciona en el menú izquierdo la opción “Gestión de claves y accesos”.
- En la lista desplegada, selecciona “Modificar preguntas personales” y sigue los pasos del sistema para modificar tus preguntas.
- Si no recuerdas tu usuario o contraseña para ingresar a Tu Plaza en Línea Personas, comunícate al 0501-PLAZA-00 (0501-75292-00) y solicita el blanqueo de las mismas.
- No, por tu seguridad el sistema cerrará la sesión después de haber transcurrido un máximo de 3 minutos de inactividad en el servicio.
- Ingresa a Tu Plaza en Línea Personas a través de www.bancoplaza.com.
- Una vez dentro de tu sesión, selecciona la transacción a realizar (transferencias, pagos, servicios y recargas).
- El sistema mostrara una pantalla para que selecciones los datos de la transacción a realizar.
- Ubica en la parte superior de estos datos las opciones “Beneficiarios: Registrar, Modificar y Eliminar”.
